 |
|
|
集團參加全市飯店英語預訂接待服務比賽 -10月10日，市景區局開幕2017年揚州市市國資旅館和高信譽等級餐館英語翻譯網上訂購接待廳的服務對局，全市24家旅館共48名玩家直播 比拼。揚子江團體6家旅館公司參加國了每次比塞，其中西園飯店、萃園城市酒店分別榮獲第2名、第5名。 比賽由電話預定、前臺接待、投訴交流三個環節組成，要求選手用英文作答。由來自荷蘭和南非的國際友人扮演客人，喜來登、香格里拉等國際酒店高管以及飯店英語培訓領域資深專家組成的評委組，以“簡潔、實用、高效”為原則，全方位考察各賓館飯店的國際化接待能力。 3月之后，揚子江集團采用組織酒店業英語競賽、聯合外部專家和集團內訓師組織多輪理論和實操培訓的形式備戰此次比賽。經過現場激烈角逐，最終西園飯店獲得第2名、萃園城市酒店獲得第5名、花園國際大酒店獲得第7名、揚州賓館獲得第9名、會議中心和紫藤商務酒店獲得第13名。 為更好地對標我市建設國際文化旅游名城的現實要求，揚子江集團各賓館酒店通過比賽，找出旅游住宿接待服務中的短板和問題，同時提出更具針對性的整改措施，以賽代訓，促進提升。（集團運營部 王晶） |
