 |
|
為實(shi)驗室(shi)管理(li)標準動(dong)作和(he)保障意思，塑造非(fei)常(chang)好(hao)的精神實(shi)質(zhi)相貌(mao)，踐行非(fei)常(chang)好(hao)的儀(yi)容儀(yi)表(biao)板樣貌(mao)，12月24日下午(wu)，萃(cui)園城市(shi)酒店組織全體(ti)員工(gong)開展了(le)以“員工(gong)素質(zhi)培訓(xun)”為主題的禮儀(yi)內訓(xun)活動(dong)。
此項陪訓由(you)揚州市師傅師范學(xue)院戴萍加生物老師扮(ban)演講(jiang)學(xue)師，以(yi)情景對(dui)話授課來源于的組(zu)織形式(shi)從六(liu)個方面向于我推(tui)薦(jian)了(le)(le)禮(li)議文(wen)化水平，根據“看得到(dao)”的禮(li)儀(yi)中角色定(ding)位、儀(yi)容儀(yi)表(biao)、形體儀(yi)態(tai)和表(biao)情神態(tai)，“聽得到(dao)”的禮(li)儀(yi)中談吐表(biao)達以(yi)及“感受到(dao)”的禮(li)儀(yi)向我們(men)一一做出了(le)(le)具體的講(jiang)解和演示(shi)，使(shi)得禮(li)儀(yi)文(wen)化貫穿于服務的全過程之中，增加員工(gong)和顧(gu)客的情感聯結，提高顧(gu)客滿(man)意度，體會賓至(zhi)如歸，爭取(qu)回頭客。
這(zhe)次內(nei)訓，進1步(bu)都了解并(bing)掌握了旅館(guan)提供貼心服(fu)務歡迎工(gong)作中下列實用的規(gui)矩提供貼心服(fu)務用詞、大多(duo)規(gui)矩已經規(gui)矩手段標準，激(ji)發人與人之間戀愛意識，培養成規(gui)矩接(jie)待(dai)客人的優秀職(zhi)業(ye)角色(se)生活方(fang)式(shi)，都所(suo)需從情節處(chu)做到，以真正意義建(jian)立創新型提供貼心服(fu)務的旅館(guan)遵(zun)旨。
